Inside CSSD: Episode 5 - CSSD ไม่ใช่แค่คน แต่คือ “ระบบ” (System Reliability)
CSSD ไม่ใช่แค่คน แต่คือ “ระบบ” (System Reliability) [CSSD ไม่ใช่แค่คน แต่คือ “ระบบ” (System Reliability)] เมื่อเกิดปัญหาใน CSSD คำอธิบายที่พบบ่อยคือ “เจ้าหน้าที่ทำผิดขั้นตอน” “คนใหม่ยังไม่ชำนาญ” แต่คำอธิบายเหล่านี้ มักสะท้อน การมองปัญหาที่ระดับบุคคล (Person-based) มากกว่าการมองในระดับระบบ (System-based) ในความเป็นจริง Patient Safety ไม่ได้ล้มเหลวเพราะคนเพียงอย่างเดียว แต่ล้มเหลวเพราะระบบที่พึ่งพาคนมากเกินไป จาก Human Error สู่ System Reliability CSSD เป็นงานที่มีลักษณะ • ขั้นตอนจำนวนมาก • การทำซ้ำสูง • ความซับซ้อนของเครื่องมือเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ในบริบทเช่นนี้ ความปลอดภัยไม่สามารถฝากไว้กับ “ความระมัดระวังของบุคลากร” เพียงอย่างเดียว แต่ต้องถูกออกแบบให้ ผิดพลาดได้ยาก (Error-resistant) CSSD คือ End-to-End System CSSD ไม่ใช่จุดเดียว แต่เป็น ห่วงโซ่กระบวนการ (End-to-End Process) ตั้งแต่ • การรับเครื่องมือหลังใช้งาน • Pre-cleaning / Cleaning ...